未来

　　由于因特网的普及以及电子商务的发展，许多人都认为零售业连锁店将遭受沉重打击。但不少分析家却不以为然。这些分析家认为，对于许多人而言，购物是一种社会行为，需要有切实的感受，这并非虚拟现实可以提供的。他们指出，那些财力丰厚，管理先进的零售商大可以利用网络资源，在开拓网上市场的同时，推动传统零售业的进一步发展，形成虚拟世界和真实世界相结合的新型零售模式。

　　事实上，现在许多连锁零售商已经有“两条腿走路”的举动。1963年成立的美国第二大药品连锁店“顾客价值药店”，1999年就创下了两位数的增长纪录。它成功的要诀就是新旧结合。1999年春天，它购买了全美第一家网上药店COM。8月，它干脆推出了自己的网上药店网址，并通过分布在全国的连锁零售店向网上顾 客就近送药上门。现在该药店的网上销售额已经占总销售额的10%。