熊新翔

2007年11月5-12日在蚁集网产品不工作一周，帮助他们解决了几个问题。

第一，从员工管理的角度：

1、教会大家明确，作为一个员工，自己的四个工作对象即管理自己的工作、管理自己、协调上级关系、协调同事关系；

2、教会大家在正式开始工作以前应该非常明确用户、目标、约束和边界；

3、教会大家使用PDCA和5W2H1S两个工具来执行自己的工作；

4、教会大家“反馈”；

5、教会大家按照科维时间表来管理自己的工作；

（以上五条是教大家做工作、提升解决事情能力、改善效率和效益的问题。）

6、教会大家管理自己的情绪；

7、教会大家认识和评价自己，包括人生观、心里力量、性格、行为风格等等；

8、教会大家协调两个关系：上级和同事；

9、教会大家学会沟通技巧；

（上面四个主要和自己及协调关系有关）

从部门经理的角度，完成：

1、开始明确辨析经理的问题：浅尝辄止的思维方法、缺乏勇气，导致不自信、不决策；

2、安排经理从一线工作开始做起，体验员工；

另外帮助他们制订和优化了一系列标准：

1、岗位职责（部门经理、项目经理）；

2、部门内部和部门之间的产品创意-设计-开发-交付的基本流程；

3、设计素材库标准；

4、交付文档标准；

5、文化标贯通准；

6、PDCA工作例会标准。

另外，明确了产品设计部门的设计风格：通过个性化达到人性化。

以上是工作成果。后续工作需要跟踪确认几个事情：

以上标准是否坚持，相关人员的后续学习是否坚持，工作成果是否哟月明显变化。