易极付客户隐私权政策

更新日期2019年7月17日

概述

本隐私政策适用于重庆易极付科技有限公司提供的支付产品和服务及其延伸的功能(以下简称“易极付服务”),如我们提供的某款产品有单独的隐私政策,则该产品的隐私政策将优先适用;该款产品隐私政策未涵盖的内容,以本隐私政策内容为准。

本公司一直重视保护用户(以下简称“您”)的隐私,本公司依据本政策的规定为您提供服务。在您使用易极付服务时,基于国家法律法规的规定,或者基于您使用我们服务的需要,或者为了向您提供优质的服务、不断优化用户体验以及保障您的账户安全,我们可能会收集、储存、使用和对外提供您的相关信息。通过本政策,我们将向您说明如何收集、储存、使用和对外提供这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。 

本公司提醒您认真阅读、充分理解本政策各条款,特别是以粗体标注部分。如果您对本政策的条款有疑问的,请通过本公司客服渠道进行询问,本公司将向您解释条款内容。

特别提示

虽然我公司持续致力于提升和加强信息安全措施,但仍可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击,因此,请您都在使用本公司服务及其他互联网服务进行信息交互时,注意保护您个人的信息安全。

政策内容

一、我们如何收集个人信息

在您使用各项服务的过程中,在以下情形中本公司需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定:

1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。

(1)当您需要注册支付账户或其他使用支付服务时,您需提供手机号码或者电子邮箱作为账户登录名。您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》的要求提供您的身份基本信息,包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。同时,为了验证您提供信息的准确性和完整性,本公司会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。

(2)我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求,提示您适时提供有效身份证件的影印件或照片以供我们核对并留存。

2、依法收集、保留客户交易记录

您使用本公司支付服务所产生的交易数据和本公司向其他合作方获取的信息,您不可撤销地授权由本公司保留,具体包括交易双方名称,交易金额,交易时间,交易双方的开户银行或支付机构名称,交易双方的银行账号、支付账户号码、特约商户编号或者其他记录资金来源和去向的号码等数据、业务凭证、账簿和其他资料

3、身份验证

您在登录或使用支付账户进行交易时,我们需要对您的身份进行验证,以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式,您可以选择使用您的静态密码、数字证书、电子签名、一次性密码或生物特征信息等完成验证;当安全风险等级提高时,我们可能会提示您进行再次验证。

您进行一些重要的账户操作时(例如:找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证),我们也需要验证您的身份,为此您可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料;如您不同意提供前述信息,您将无法完成特定操作。

4、安全风险防范

为了提高您使用服务的安全性,防止您的资金、个人信息被不法分子获取,我们需要记录您使用的服务类别、方式及相关操作信息,例如:设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯以及其他与服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息,可能无法完成风控验证。

5、为了提供个性化服务及改进服务质量,在使用过程中需要收集您搜索记录、历史操作记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时发送的信息

6、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;

(9)法律法规规定的其他情形。

7. 其他

请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。

二、关于Cookies以及其他浏览器技术的应用

我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

三、我们如何存储和保护个人信息

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分产品涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。

2、为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

3、为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。

4、我们已制定个人信息安全应急预案内控制度,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求及时公告:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。

5、请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份要素。您在使用各项服务时,本公司会通过您的账户登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账户登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和本公司取得联系,以便本公司及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

6、在您终止使用某项服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理,法律法规另有规定的,从其规定。

四、我们如何使用信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

(1)实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的;

(2)为了使您知晓使用相关服务的状态,我们会向您发送服务提醒;

(3)为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

(4)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

(5)邀请您参与我们服务有关的客户调研;

(6)我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动;

(7)为了提升用户服务体验,为用户推荐更为优质或适合的服务,我们可能会根据用户信息形成群体特征标签,用于向用户提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我们提示的方法选择退订。

2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

五、我们如何对外提供信息

(一)除监管政策另有要求外,您授权本公司在以下情形下与本公司的关联公司、银行等金融机构、特约商户等共享、提供、披露您的信息:

1.获得您的同意或授权。

2.向第三方共享您的相关信息属于您发起交易必须的一部分。

3.处理您的交易纠纷或争议所必须的。

4.在法律要求或允许的范围内,为了保护易极付、其他用户或社会公众的合法利益而有必要提供的。

5. 为进行身份验证、风险控制等目的。

6.根据法律法规的规定或有权机关的要求。

在此,本公司特别提示,该授权可能会造成您的信息被第三方知悉或利用。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,亦不对这些主体的行为及后果承担任何责任。

(二)信息转让

在前述信息共享情况之外,本公司不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.事先获得您明确的同意或授权;

2.经必要的脱敏处理且能够确保您个人信息的安全。

(三)信息转移

根据适用的法律法规或强制性的行政或司法程序要求而必须予以提供,本公司将会尽商业上合理努力,在法律法规允许的范围内采取必要的脱敏及信息安全等保护措施。

因合并、收购或破产清算等事件导致的信息转移或移交,本公司会要求新的持有您个人信息的公司或组织继续受本协议的约束,否则本公司将要求该公司或组织重新向您征求授权或同意。

六、您如何对信息管理

您可通过本公司网站、移动服务端等渠道查阅、管理您的信息及授权范围,如某些情况下自助服务不能使用的,您可以联系本公司客服协助处理。

如您发现易极付采集、使用您个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定,或您发现我们采集、储存的您的个人信息有误,您可联系我们的客服电话要求予以必要的更正或删除。

尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,以及您的操作存在恶意或可能损害其他人的合法权益时,我们可能无法响应您的请求。例如:删除实名信息、修改已成功的交易记录等。

七、对第三方责任的声明

第三方服务主体可能会通过易极付向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时,请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的,建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

八、未成年人信息保护

若您是18周岁以下的未成年人,在使用易极付服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的阅读并同意本协议,并如实提供您的个人信息。建议您在家长或法定监护人的协助和指导下使用易极付服务。

九、本政策的适用和更新

您同意,本公司有权适时对本政策进行变更,并以在网站公告的方式予以公布,无需另行单独通知您;若您在本协议内容变更后继续使用本服务的,表示您已充分阅读、理解并接受变更修改后的协议内容,也将遵循变更修改后的协议内容使用本服务;若您不同意变更修改后的协议内容,您应立即停止使用易极付相关服务。

十、本政策中关键词说明

1、本政策中的“身份要素”是指:本公司用于识别您身份的信息要素,包括:您的账户登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息。

2、本政策中的“个人信息”是指:个人电话号码、身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息、精准定位信息等个人信息。

3、本政策中的“去标识化”是指:对个人信息的处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体的过程。